شهروندان و مسافرین محترم جهت ثبت شکایات میتوانند به دو روش الکترونیکی و دستی اقدام نمیاند 

1- از طریق لینک https://bushehr.airport.ir/fa/web/booshehr/complaints-register میتوانند شکایات خودشان ثبت نمایند و یک کد رهگیری دریافت می نمایند. بعد از ثبت شکایات در سامانه ، شکایات را به مدیرکل محترم ارجاع ، بررسی و ارزیابی اولیه میگردد، سپس از طریق همین سایت به شکایت پاسخ و جهت رهگیری شکایات از طریق همان کد رهگیری میتوانند اقدام نمیاند از طریق لینک https://bushehr.airport.ir/fa/web/booshehr/complaints-tracking  

2- به صورت دستی فرم ثبت شکایات غیر از مسائل پروازی(درون اداری)  از اینجا دانلود ، و فرم ثبت شکایات مسائل مربوط به پرواز از اینجا دانلود، فرم را پر کرده و شکایت مربوط به غیر از مسائل پروازی را به دفتر مدیرکل و شکایت مربوط به مسائل پروازی را به مسئول امور ترمینال ها در ترمینال داخلی داده و فرآیند آن نیز همانند توضیح شماره 1 داده شده فقط به صورت دستی یا فیزیکی انجام میگیرد. 

فرآیند رسیدگی به شکایات

 

تاریخ به روزرسانی: 1401/12/15

تاریخ بازبینی: 1402/01/23